Klantenadviseur en dossierbeheerder Energiehuis SOLVA
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minstens 3 jaar relevante beroepservaring.
- Je bent klantgericht, professioneel, flexibel en maatschappelijk geëngageerd.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je hebt interesse in wonen, energie en renovatie.
- Een rijbewijs B is een pluspunt.
Aanbod
- Een uitdagende en maatschappelijk relevante job.
- Een contract van bepaalde duur van twee jaar (eventueel verlengbaar).
- We verwelkomen je graag zo snel mogelijk; de exacte startdatum bepalen we samen.
- Een salaris tussen € 3.120,78 en € 5.815,09 bruto per maand voor een voltijdse functie.
- Daarbovenop geniet je van verschillende extralegale voordelen, zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques en de mogelijkheid om een fiets te leasen via een cafetariaplan.
- Je komt terecht in een dynamische organisatie die de grootste aandacht besteedt aan haar medewerkers en hun welzijn.
- Werken binnen een enthousiast team van meer dan 100 collega’s.
- Ruimte voor opleiding, groei en ontwikkeling.
Bekijk: Werken bij SOLVA.pdf
Hoe solliciteren?
Solliciteren kan via [email protected] .
Bezorg ons uiterlijk op 24 augustus 2026 jouw motivatiebrief, cv, (indien beschikbaar) diploma en rijbewijs.
Meer weten over SOLVA? Surf naar www.so-lva.be en www.energiehuis-solva.be
Wil je alle functievereisten, competenties en informatie over de selectieprocedure bekijken? Raadpleeg dan de infobundel.
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Alexandra Nagumanova, HR-adviseur, via [email protected] of 053 64 65 20.
Selectiestappen
- CV-screening
Hierbij wordt via het curriculum vitae en de motivatiebrief de kandidaten gescreend op basis van diploma, werkervaring, kennis en motivatie. - Mondeling gedeelte
Gaat door op 26 augustus of 3 september.
Voor elke selectiestap dient een kandidaat 50% van de te punten te behalen om toegelaten te worden tot de volgende selectiestap. Om voor de volledige procedure te slagen dient de kandidaat voor het geheel van het selectieprogramma 60% van de punten te behalen. De selecties zijn vergelijkend. Dit betekent dat er een rangorde wordt opgemaakt op basis van de totaalscore op de selectiestappen.
Nog vragen?
Voor meer specifieke informatie over de procedure kan je contact opnemen met Alexandra Nagumanova, HR Adviseur via [email protected] of 053 64 65 20.
Voor meer specifieke informatie over de job inhoud kan je contact opnemen met Ina De Jaeger, coördinator Energiehuis, via [email protected] .
Contract bepaalde duur – voltijds
SOLVA ondersteunt 21 steden en gemeenten in de Vlaamse Ardennen en de Denderregio. Samen bouwen we aan een duurzame, leefbare en toekomstgerichte regio.
Help inwoners vooruit met energie- en renovatieadvies
Wil jij inwoners begeleiden bij hun renovatieplannen en mee bijdragen aan een duurzame toekomst? Dan is deze functie bij het Energiehuis SOLVA misschien iets voor jou.
Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt van het Woon- en Energiehuis help je inwoners met vragen over:
- Energie en renovatie
- Woon- en energiepremies
- Financieringsmogelijkheden
- Mijn VerbouwLening
- Wonen en energiezuinig verbouwen
Je behandelt kredietdossiers van de Mijn VerbouwLening, van aanvraag tot ondertekening, en staat ook in voor het verdere beheer van deze dossiers. Daarnaast ondersteun je ook het team Klimaat & Energie bij administratieve en organisatorische taken.
Competenties
Kerncompetenties
- Samenwerken: uit je gedrag blijkt dat je de groepsobjectieven laat primeren boven het persoonlijke belang. Je werkt vlot samen, deelt ideeën, legt conflicten bij en creëert mee een gepast groepsgevoel.
- Betrokken zijn en kwalitatief handelen: je stelt je borg voor het behalen van de doelstellingen van je eigen functie. Bij het uitvoeren van je taken leg je de lat kwalitatief voldoende hoog. Je voelt je hiervoor persoonlijk verantwoordelijk. Je laat organisatiebelangen primeren op persoonlijke belangen.
Functiespecifieke competenties
- Adviseren: je kan op basis van eigen expertise en inzichten advies op maat verstrekken aan anderen zowel binnen als buiten de organisatie. Je stelt hierbij de belangen van de organisatie voorop, weerspiegelt een objectieve houding, durft standpunten innemen en genereert naar anderen toe geloofwaardigheid als persoon en als inhoudelijk expert.
- Effectief communiceren: je kan op een gestructureerde en synthetische wijze een boodschap aan een groep overbrengen en hen vanuit de eigen expertise adviseren. Je past je wijze van communiceren succesvol aan de doelgroep aan.
- Integreren en synthetiseren: je trekt de juiste conclusies door het samenvatten en integreren van data. Daarnaast genereer je meerdere alternatieven en kom je tot een geïntegreerd eindbeeld.
- Project- en procesmanagement: je structureert complexe opdrachten, rekening houdende met deadlines, doelstellingen en milestones. Je volgt in voorkomend geval projectmedewerkers op een gestructureerde en planmatige wijze op en stuurt bij waar nodig. Je communiceert op regelmatige wijze de voortgang naar de opdrachtgever.
- Besluitvaardigheid: je oordeelt, onderneemt actie en neemt beslissingen op het juiste moment. Ook op basis van onvolledige informatie durf je knopen doorhakken. Je houdt rekening met de gevolgen van diverse alternatieven.
- Initiatief nemen: je stelt je proactief en positief-kritisch op t.a.v. de werkprocessen en taken. Je ziet regelmatig kansen liggen om je functie en taken beter uit te voeren en grijpt deze opportuniteiten met beide handen aan. Je communiceert op gepaste wijze over deze initiatieven.
Gedrag en attitude
SOLVA verwacht dat je
- Klantvriendelijk, professioneel en integer bent
- Beschikbaar en flexibel bent
- Collegiaal en respectvol bent
- Maatschappelijk gericht bent
- Goed omgaat met feedback en jezelf blijft ontwikkelen
Meer informatie over deze vacature kan je hier vinden.
